Support
Soporte de SayHere
Conserva primero el contenido original y después determina si el problema ocurrió durante la grabación, el reconocimiento o el pegado.
Documento de soporte actualizado: 31 de agosto de 2026Inicio rápido
- En Ajustes del Sistema de macOS, permite que SayHere use el micrófono y los permisos de Accesibilidad o Supervisión de entrada que solicite.
- Junto al campo de destino, mantén pulsada Fn —o el atajo configurado— mientras hablas y suéltala al terminar.
- Cuando aparezca la confirmación “Copiado”, pulsa ⌘V en el campo previsto.
La grabación no comienza
- Confirma que SayHere esté abierta y que puedas abrir su control de la barra de menús.
- Comprueba los permisos de Micrófono, Accesibilidad y Supervisión de entrada. Tras cambiar un permiso, cierra SayHere por completo y vuelve a abrirla.
- Comprueba que macOS u otra app no estén usando el atajo actual.
El reconocimiento está incompleto o no devuelve resultados
No vuelvas a grabar inmediatamente. Abre Historial y Protección de grabaciones para comprobar si se conservó la grabación original, texto recuperable o una explicación del fallo. Esto permite distinguir una captura interrumpida, reconocimiento incompleto y un problema de copia o pegado.
Al pedir ayuda, incluye la duración aproximada, el idioma hablado, el motor seleccionado y si apareció la confirmación “Copiado”. No envíes grabaciones con contenido privado.
El texto no aparece en la app de destino
SayHere copia de forma predeterminada la transcripción al portapapeles y no escribe automáticamente. Vuelve al campo correcto y pulsa ⌘V. Si el texto completo está en el portapapeles, la grabación y el reconocimiento funcionaron y el problema ocurrió en el pegado final.
Datos locales y eliminación
Las grabaciones, el historial de transcripciones, el vocabulario personalizado y las grabaciones protegidas permanecen en tu Mac. Puedes eliminarlos desde la app. Consulta la política de privacidad para obtener más detalles.
Enviar una solicitud de soporte
Incluye en el correo las versiones de macOS y SayHere, el idioma y el motor usados, la duración aproximada de la grabación y si apareció “Copiado”. No incluyas nombres, datos de cuenta, grabaciones privadas ni transcripciones completas.